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标题: 请贵平台给我一个合理的解释 商品
内容

当看到贵平台给我【商品免费保修1年,目前已超保,配件费用自理,】的回复,什么解释都**。使我感觉到:你们在这次对我的维修诉求,在解决的过程中**一点诚意,在敷衍我。就是一个回绝再回绝(而且回绝的冠冕堂皇)。回绝的理由就是【小家电不能维修,也*法配件,过了保修期】,**回答我提出的几个实质性的问题。曾经在贵平台也感受过热情的帮助,对贵平台全心全意为消费者着想的精神留下深刻印象。这一次,几经周折,在21日的电话沟通中,再次以【已过保修期、小家电不能维修】的条款回绝,已过保修期我认可,当时我说算了,我已在网上找到一家【哈尔斯品牌店】能配件给我。贵平台说:那好,如你配到的话,就把价格反馈给我们,我们再可以通过什么渠道补还给你。要说明的是,这是在你们知道我的电水壶已过保修期的前提下提出的最终解决方案。当时我真心很感动,两个月时间的诉求,能够这样,也许是贵平台没能解决我的维修诉求给的“回馈”。(想得太美)。然而一条冷冰冰的回复,使我对你们的工作,产生怀疑,贵平台给我的诉求解决了吗?同样的【哈尔斯】**平台,为什么人家的**平台能配件解决我的问题,而亮闪闪的【东方】平台不能,而且对作出的承诺也出尔反尔,不负任何责任,我*法理解,敬请贵平台给我一个合理的解释。谢谢!

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刘** 2020-10-26 15:35
回复

尊敬的顾客,您好:我们已经为您记录确认中,待有处理结果后最晚2个工作日日给您回复,给您带来不便,非常抱歉。如有任何疑问,欢迎您随时致电顾客中心与我们联系。

回复: 客服小鸥
标题: 为什么我看不到自己对商品的评价? 促销
内容

同时发现其他客户的一些负面评价也一夜之间消失。是被你们后台删帖了吗?请明确回复。原来的商品评价我都作了手机截图,如无法得到合理解释本人将通过正常渠道向有关部门反映。

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王** 2020-10-25 16:55
回复

尊敬的顾客,您好,网站都是顾客的真实评价反馈,如有任何疑问欢迎随时致电顾客中心。

回复: 客服小鸥
标题: 抵用卷如何编码? 促销
内容

我有生日抵用卷,使用市要求编码,不知如何操作,谢谢

胡** 2020-10-25 14:12
回复

尊敬的顾客,您好,生日券无需编码,在账户中鸥券可查看。

回复: 客服小鸥
标题: 投诉工号104432 商品
内容

我买的燕麦破了一袋,生了好多米虫,发了好几个图片给客服,客服装说看不出黑色的是虫子,东方购物养了一群喜欢逃避责任的客服吗?发个图片,都是等个好多分钟才回,业务能力极差!现在家里好多米虫,袋子明显破损,还说要周一确认售后,不能直接退换,这么多米虫我放家里等那么多天吗?

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O** 2020-10-24 14:25
回复

尊敬的顾客,您好,根据您的账户信息显示,您已联系我司反馈相关问题,工作人员会尽快落实处理给您回复,敬请稍后,如有任何疑问,欢迎您随时致电顾客中心与我们联系。

回复: 客服小鸥
标题: 商品编号1521-9900 商品
内容

搜这个货号点立即购**法跳转到下一页面卡在那里

杨** 2020-10-22 13:25
回复

尊敬的顾客,您好:目前此商品较热销,已无库存,也无法预约,建议您过段时间再咨询下到货情况,给您造成不便,非常抱歉。感谢您的关注和支持,祝您生活愉快。

回复: 客服小鸥
标题: 17105165#元正正山小种红茶精美礼盒[Q] 商品
内容

元正红茶质量很差,实际买的的与介绍差别很大,我去年买的扔掉了。

陆** 2020-10-21 21:51
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亲亲您好:很遗憾,商品无法让您感到满意,我们已将您的建议记录并转交相关部门进行参考。我司日后也会不断推出更多希望能让您和广大顾客更加满意、优质的商品。 在此,感谢您对东方CJ的关注和支持。"

回复: 客服小鸥
标题: 感谢【东方购物】平台 商品
内容

非常感谢【东方购物】平台,能不厌其烦,为我与哈尔斯交涉维修事宜,虽然面对霸道的【哈尔斯维修部】最后*法为我的诉求讨回公道,但是我还是要感谢东方购物平台最后给我承诺的解决方案。*奈之下,我只能求助于网上信誉满满的品牌店,听了我的诉求,热情的为我解决了。为我配了电水壶的盖子。价格是【57元。】对【哈尔斯维修部】的毫*道德的接修员也只能*语。最后,我期待【东方购物】平台给我解决方案的承诺---予以补偿配电水壶盖子的费用(57元)。再次表示感谢!

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刘** 2020-10-21 21:19
回复

亲亲您好:查看商品订购时间2016/02/18,商品免费保修1年,目前已超保,配件费用自理,给您带来不便敬请谅解!

回复: 客服小鸥
标题: 查询发票与定单号 结算
内容

我于2017年和2018年分别在你处购买了两台格力空调,承诺每年免费保养一次。今天我去电格力维修处预约,他们要我出示购物发票与定单号。现请补发给我。谢谢!

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沈** 2020-10-21 15:05
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亲亲,您好:查询您订购的格力空调,订单号是:20170813825773、20181209934532,发票链接已短信发送至您账户默认手机,请留意查收,您也可通过网站/APP我的账户-发票管理,下载查看该商品的电子发票。

回复: 客服小鸥
标题: 商品编号1711-0429 商品
内容

神象 红豆薏米茯苓粉1 1特价组[【Q】]糖尿病人能吃吗

杨** 2020-10-21 12:59
回复

亲亲,您好:此商品配套中有红豆,红豆属于比较甜的,不建议,具体亲可以咨询医生为准。感谢亲亲的关注。

回复: 客服小鸥
标题: 东滩大米 商品
内容

我9月底买的米,太难吃了。为了不浪费,我要把没开包的三包退了,行吗?请回复。

蒋** 2020-10-21 12:34
回复

亲亲,您好:很抱歉,由于每个人的口感不同,商品非质量问题,无法退货处理,给您带来不便,还请见谅。

回复: 客服小鸥