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东方购物

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标题: 明确**满99元,就可以减10元,为什么没有给我减。 促销
内容

我今天**的1517-4992玉米138元,明确**满99元,就可以减10元,我自己用欧点减了10元,前面的10元没有给我减,不知什么原因?

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范** 2018-11-12 20:44
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亲亲,很抱歉,并非所有商品APP客户端订购都享受立减优惠,具体实际根据系统显示为准。

回复: 客服小鸥
标题: 关于预售商品的尾款支付 促销
内容

11月9日,我支付定金30元,**了预售床上用品。可是11日支付尾款时,显示商品库存不足,无法支付尾款。导致我没能购买到心仪的商品。东方购物承诺定金会以积分的形式,一周后到我账户。本人不认同这种行为:顾客预订了商品,且支付了定金。由于贵公司备货不足造成的后果,理应由贵公司承担责任。我支付的是现金,如果退回,也应该以现金方式退回,怎么可以用积分来代替。对此,我将保持追究的权利

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王** 2018-11-12 12:32
回复

不好意思,根据活动规则:未成功支付尾款的,定金将以东方购物积分形式退还;积分退还将在尾款支付结束后的7至10个工作日内退回至订购账户,积分自退还日起一年内有效,如有任何疑问,欢迎致电顾客中心。

回复: 客服小鸥
标题: 询问 促销
内容

是否符合满3000千,3件,送积分的**?谢谢!

陈** 2018-11-12 11:28
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经确认,您目前仅阿胶糕参加“年终满额赠积分活动”,未满足送300积分条件

回复: 客服小鸥
标题: **的卧室五件套咨询 配送/收回
内容

我2018-11-11网上**了左岸艺术卧室五件套,由于**仓促暂时没有可以存放的地方,想询问一下是否有为顾客保存一段时间的服务

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吴** 2018-11-12 10:16
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经确认售后,可以暂存,一年内送货都可以,请妥善保管提货券哦~

回复: 客服小鸥
标题: 20181102-533448 配送/收回
内容

**10天了,还没有配送?如果是没有货,请帮忙办理退货!谢谢!

杨** 2018-11-12 09:00
回复

经确认,全球购商品,目前清关中,大促期间,清关时间稍长,烦请耐心等待一下

回复: 客服小鸥
标题: 15260511#[疯狂爽11劲爆专场]原趣 女式高领美丽诺羊毛衫 商品
内容

这款羊毛衫不缩水吗

胡** 2018-11-11 19:59
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请您按洗标清洗,一般不会缩水

回复: 客服小鸥
标题: 取消订单。
内容

麻烦您帮我取消订单:20181110-017145。 谢谢

戴** 2018-11-11 18:52
标题: 上门安装时间 商品
内容

请问我购买的货号1526-0110只能马桶盖如何何时上门安装?

O** 2018-11-11 14:46
回复

亲亲,您好:
供应商会在您收到商品次日开始起48小时内和您电话联系预约安装时间。
感谢亲亲的惠顾。

回复: 客服小鸥
标题: 20181107-954493 蔓越莓干 商品
内容

20181107-954493 这是我的订单号,前天信息留存是签收,但货物没有收到,经过东东及时解决了我的问题,好事多磨了,第二天帮我送来了,问题是今天打开一看,根本不是蔓越莓干,是山楂干,张冠李戴了,误导了顾客,没想到东方CJ也会销售假货,价格虽然便宜,但不是真实的蔓越莓干。郁闷啦,误事,本来想自己做花生牛轧糖带出过给闺蜜吃的,现变成山楂干。

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网** 2018-11-11 12:29
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尊敬的亲,您好:
抱歉让亲有不好的购物体验了,我们已积极处理亲的问题,确认之后工作人员,会尽快联系亲,亲可以放心哦,有任何问题,我们一定会妥善处理的,绝不会置亲的情况于不顾哦,希望亲相信我们并继续支持我们。 若有任何问题亲可以随时与在线的售后客服联系或致电客服中心,我们竭诚为亲服务。

回复: 客服小鸥
标题: 希望提供东方购物近期商品导购目录 顾客
内容

本人老顾客,看电视多有不便,又不太会上网,希望店家提供一本商品导购目录,方便买东西,以前一直寄来的,现在都没有了,购买欲都降低了,我还是很支持东方购物的。

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顾** 2018-11-11 10:28
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亲亲,您好:
感谢您对我司的支持,我已为您申请了11月的目录刊物为您发送默认地址,请留意查收喔~

回复: 客服小鸥