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标题: 退订货款几天能退回卡上? 结算
内容

我的订单 20200709-979964 于7月9日下单付款成功,当天退订成功。请问货款几天能退回卡里?

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叶** 2020-07-15 11:33
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回复: 客服小鸥
标题: 退订款几天到账 结算
内容

我于7月9日下单订货,编号20200709-979964,网上付款后于当天退订成功。请问退订后货款几天能退回卡中?

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叶** 2020-07-15 11:04
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亲亲,您好:查看您的退款将在14号起3-5个工作日内到账,敬请稍后。

回复: 客服小鸥
标题: 原趣全棉短袖T恤5件超值组 商品
内容

我是东方CJ的老用户,7月11日下单了原趣全棉短袖T恤5件超值组(M号)。你们**的是男女同款等,我按照尺寸下单了M号,其中有两件已经下水了,试穿以后比实际的尺寸小了,尤其是肩部更小。**现在是否可以换大一号(L号)的,如果5件不能一起换,是否可以换3件。谢谢了!

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赵** 2020-07-15 10:34
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回复: 客服小鸥
标题: 同类商品大小换货 商品
内容

我是东方cj的老用户,7月11日下单的原趣全棉短袖T恤5件超值组(M号),你们宣传的是男女同款等。我就按照我的尺寸下单了M号,其中有两件下水以后比实际的小了,尤其是肩部更小,不知是否可以换大一号(L号)的,如果不能5件一起换,那么换3件可以吗?谢谢了!

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赵** 2020-07-15 10:03
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亲亲您好:关于您反映的问题,我们已经为您记录确认售后,待售后有处理结果后最晚24小时给您回复,敬请稍后,给您带来不便,非常抱歉。

回复: 客服小鸥
标题: 同类商品大小换货 商品
内容

我是东方CJ的老用户,7月11日下单的原趣全棉短袖T恤5件超值组(M号),你们商品**的是男女同款,我就按照我的尺寸下单了(M号),现在已经有两件下水以后比实际的(男式尺寸)小了。***是否可以换大一号的,如果不能5件一起换,还有3件能不能换。谢谢了!

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赵** 2020-07-15 09:15
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回复: 客服小鸥
标题: 15277258#劲农 东北秋田小町大米组合装(3+1) 商品
内容

请问是否是真空包装.请立即予以回答!

刘** 2020-07-14 19:53
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顾客,您好:
很抱歉呢,暂时页面没有相关信息,我们会尽快确认售后给您回电~

回复: 客服小鸥
标题: 级别问题 顾客
内容

我的级别是砖石级,但是在砖石会员区选购东西去结算时不是按砖石会员价结算,这是为什么?

张** 2020-07-14 15:53
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顾客,您好:
您指的应该是我司网站会员等级,目前网站会员级别共分5级,具体由低到高依次为:贵宾会员、优质会员、黄金会员、白金会员、钻石会员,若评定为钻石会员可有加赠奖励鸥点,及至会员权益抵用券礼包领取欧券等优惠服务,若有详询建议可联系我司咨询~

回复: 客服小鸥
标题: 问题咨询 促销
内容

1.欧点兑换的券可以申请退回吗?原来要买的东西现在买不了,兑换的欧券可以申请退回吗?2.团购的东西可否用已对兑换的欧券?3.30元的欧券必须是购买的单价满299元才可以抵用还是结算价满299元就可以使用?

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张** 2020-07-14 15:47
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顾客,您好:
1.鸥点已兑换完成欧券后,是无法退回的。2.一般团购商品已有促销优惠,无法使用抵用券哦。3.查看您账户鸥券信息,其中30元券,需满足单件满299元减30元哦,因不是所有商品都能使用抵用券优惠的呢,已上信息均已实际下单显示为准哦~

回复: 客服小鸥
标题: 电子发票下载后,打不开。 结算
内容

我买了555牌挂钟,电子发票下载后打不开,没办法把发票打印出来。

张** 2020-07-14 11:01
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尊敬的顾客,您好,请绑定东方购物公众号后,可直接在“电子发票”界面中系统操作微信发送。

回复: 客服小鸥
标题: 17098953# 商品
内容

请问预约的冰淇淋什么时候到货?

管** 2020-07-13 23:24
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亲亲,您好:
经查询,该款商品由于比较热销,现已无现货,一般商品预约成功后1~2周左右到货,请您耐心等待。

回复: 客服小鸥