送货至:
[更换]
微信

扫一扫,关注我们

东方购物

微信服务号:OCJ_FW
关注并绑定账户送5元积分哟

TV版 移动版 顾客中心
返回顶部
留言板
标题: 积分过期前应该短信提醒 结算
内容

在这日新月异的信息化时代,作为一个知名电视购物消费行业,却在服务方面做得如此不完善。积分快到期了也没有短信提醒,真的是太让消费者失望了……

展开
蒋** 2020-04-08 13:55
回复

顾客,您好:
根据您账户信息确认,您已致电我司反映上述情况,我处已回复处理,若有疑问可致电我司客服中心处理。

回复: 客服小鸥
标题: 投诉东方购物不实广告造成我们的损失 商品
内容

我在东方购物买的woll的不沾锅2016年10月买的,2018年9月就很粘了,送去维修,说我自己没有保养好,我自己花钱又换了一个,换好后我像对待皇帝皇后一样的服侍它,到今年2020年春节又粘的不能用了,我花了1800多,就买了一个你们号称德国不粘锅,我现在要求免费换锅,你们保修10年,我现在要解决锅的不沾,洗锅已经三次了,没有用,希望你们不要敷衍我,另外你们上次没有和我达成意见,只不过是你们一向情愿,这个锅给我们造成很大的困扰,你们完全有能力公园换锅的,昨天下午我在服务点都看见了,都是东方购物的客户买的锅来换的,我强烈要求免费换锅!

展开
王** 2020-04-08 10:18
回复

顾客,您好:
根据您账户信息确认,亲亲,您反馈的问题工作人员正在为您核实处理中,待确认后第一时间会尽快联系您的,给您带来的不便请您谅解。

回复: 客服小鸥
标题: 要求取消预订20200405-280949 取消
内容

要求取消预订20200405-280949

陈** 2020-04-08 10:07
回复

顾客,您好:
根据您账户信息确认,订单已显示取消完成,若有疑问可致电我司客服中心处理。

回复: 客服小鸥
标题: 20200325-326929 结算
内容

都安装好多天了,想要发票!

O** 2020-04-08 00:55
回复

顾客,您好:
我司已实行电子发票,此单已为您反馈售后核销,待核销完成后,您登录东方购物网站(www.ocj.com.cn)个人账户 → 我的 OCJ → 我的发票 ,找到对应商品订单,即可查看并下载、打印PDF格式电子发票。

回复: 客服小鸥
标题: 更改送货日期 配送/收回
内容

2020年4月7日订购日本马油皂一组,原定4月9日送货,因该日家里无人,请改到4月10日送货。

展开
许** 2020-04-07 23:32
回复

尊敬的顾客,您好:
已为您指定4/10配送。感谢您的关注。

回复: 客服小鸥
标题: OK卡 结算
内容

请问OK卡还能够物吗

汪** 2020-04-07 18:04
回复

亲,OK卡(会员卡+积点卡)因需要升级更新接口,故于4/2暂时关闭此支付方式,接口更新完毕后,将恢复该支付方式,具体可留意网站公告,如有任何问题欢迎随时联系。

回复: 客服小鸥
标题: 17084100#科沃斯(Ecovacs) 真空吸尘器(智能吸尘器)D36S 商品
内容

这款机器人为什么没有遥控器

张** 2020-04-07 15:59
回复

亲,查看此款商品没有遥控器,商品构成主机*1、充电座*1、边刷*2、抹布支架*1、可水洗抹布(已安装在抹布支架上)*1、说明书*1、APP新手指南*1、售后服务卡*1,如有任何问题欢迎随时联系。

回复: 客服小鸥
标题: 我有个小的建议 服务
内容

在线支付-5元,这个是东方购物惠民政策。但是遇到个情况,如果全额在线用礼品卡/积分支付却不-5元,必须搭配第三方支付才能-5元,这样1是浪费了消费者时间,2是浪费了贵司财务结算时间,违背了东方购物减少接触的初衷。

展开
网** 2020-04-07 15:09
回复

亲,在线支付就是第三方平台支付立减5元,请您谅解,如有任何问题欢迎随时联系。

回复: 客服小鸥
标题: 冰箱送货 配送/收回
内容

房屋最近要装修,预定好的冰箱送货在时间上是否有限制?

刘** 2020-04-07 11:11
回复

亲亲,您好:冰箱配送实物均由供应商安排,您届时只需把要送的实物时间告知即可。感谢亲亲的关注。

回复: 客服小鸥
标题: 货款如何退 结算
内容

已支付未收货,退款何时到账?哪里查看?

高** 2020-04-07 09:27
回复

亲亲,您好:一般情况下,待款项到账结束后(到账时间为最短2天,最长5天)的第二天(工作日)系统自动生成退款,操作退款后次日起3-5个工作日之内钱款将退还至亲亲您支付货款时的账户中,建议亲亲耐心等待。感谢您的关注。

回复: 客服小鸥