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退换货申请使用演示

为了给您更好的购物体验,网站开通了“退换货申请”功能!

在您订购商品配送完成后的15天内,登录会员账户-进入“我的OCJ”-退换货申请-点击申请-完整填写退换货申请表-提交申请-点击查看查询审核状态。(待我司收到您提交的申请,经审核如符合退换货条件的会直接为您办理)

第1步

东东客服:您收到订购商品后的15天内,进入“我的OCJ-退换货申请”,即可查询最近订购商品的信息。在“退换货申请”栏内,点击“申请”

第2步

填写信息:在弹出的页面中,选择“交换”或“退货”申请,并填写退换货地址和相关描述信息后,点击“确认”按钮

第3步

接收申请:当弹出框提示“申请成功”,表示我们已收到您的申请信息,客服人员收到申请信息后进行审核。

第4步

查看状态:进入“我的OCJ-退换货申请”亦可在线查询已提交退换货申请的处理状态。点击“查看”按钮

第5步

弹出退换货处理状态页面后,您可以查询受理信息。