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有关疫情期间旅游产品退订公告

日期 :Mar 18, 2020

受突发新型冠状病毒感染肺炎影响,消费者大量取消行程,东方购物旅行社联合资源方共同推出了一系列旅行订单退订保障措施。随着疫情的进一步发展,根据交通、旅游等部门机构先后下发相关紧急通知和退订政策,以及多国出台入境限制政策,东方购物旅行社及资源方再次升级服务保障,将疫情期间消费者退订保障政策尽可能简化,尽最大努力减少消费者损失。

东方购物旅行社及资源方将严格按照《旅游法》及相关法规规定,对因受疫情影响出行的消费者提供旅行订单退订服务,针对需扣除因出行安排所必须支付、已经支出且不能退还的费用后进行剩余旅行费用退还的订单,东方购物旅行社将依照资源方政策进行退订操作,并将尽力沟通帮助消费者减少退订损失。

东方购物(上海)国际旅行社有限公司